درخواست خدمات پس از فروش و گارانتی محصولات
شرایط خدمات پس از فروش کالا
جهت ثبت درخواست خدمات پس از فروش از اینجا کلیک کنید.
مقدمه
در چرم کاکتوس، ارتباط با شما با تحویل محصول به پایان نمیرسد.
محصولات چرمی در طول استفاده تحت تأثیر عواملی مانند فرم پا، نحوه استفاده، رطوبت، شرایط نگهداری و ویژگیهای طبیعی چرم قرار میگیرند. به همین دلیل تلاش کردهایم شرایط گارانتی و خدمات پس از فروش را شفاف و دقیق توضیح دهیم.
محصولات چرم کاکتوس از ۶ ماه گارانتی و خدمات پس از فروش برخوردارند.
در صورت مشاهده ایراد فنی یا تولیدی در این مدت، محصول توسط کارشناسان خدمات پس از فروش بررسی میشود و در صورت تأیید ایراد مشمول گارانتی، خدمات لازم بدون دریافت هزینه تعمیر انجام خواهد شد.
نکته مهم: گارانتی به معنی پوشش هر نوع تغییر یا آسیبی که در طول ۶ ماه ایجاد شود نیست. گارانتی، ایرادات ناشی از تولید، مونتاژ یا متریال را در شرایط استفاده متعارف پوشش میدهد.
تفاوت گارانتی، تعویض و خدمات پس از فروش
تعویض یا بازگشت کالا: مربوط به تعویض سایز، مدل یا بازگشت محصول مطابق ضوابط بازگشت کالا است. شرایط و مهلت آن مستقل از گارانتی است و استفاده از محصول میتواند امکان تعویض یا بازگشت را محدود کند.
گارانتی: مربوط به ایرادات فنی یا تولیدی محصول است که در دوره ۶ ماهه و در شرایط استفاده متعارف ایجاد یا مشخص میشوند.
خدمات پس از فروش: دامنهای گستردهتر از گارانتی دارد. حتی اگر محصول خارج از دوره گارانتی باشد یا آسیب مشمول تعمیر رایگان نباشد، در صورت امکان فنی، محصول بررسی و شرایط و هزینه احتمالی تعمیر اعلام میشود.
چه مواردی مشمول گارانتی رایگان میشوند؟
در صورتی که کارشناسی مشخص کند ایراد ناشی از تولید، مونتاژ یا متریال بوده است، مواردی مانند باز شدن غیرمتعارف دوخت، جدا شدن اجزای محصول در اثر ایراد تولید، ایراد فنی زیپ، شکستگی یا خرابی یراقآلات در استفاده متعارف، جدا شدن پاشنه، شکستگی یا جداشدن زیره و ایراد اتصالات کیف یا بند میتوانند مشمول گارانتی باشند.
تشخیص نهایی علت آسیب پس از بررسی محصول انجام میشود. وجود یک آسیب بهتنهایی به معنی ایراد تولیدی نیست؛ علت ایجاد آن تعیینکننده شمول یا عدم شمول گارانتی است.
چه مواردی ایراد تولیدی محسوب نمیشوند؟
پارگی، بریدگی، خراش یا ساییدگی ناشی از برخورد با سطوح و اجسام؛ آسیب ناشی از کشیده شدن، گیرکردن یا فشار غیرمتعارف به زیپ، بند یا یراق؛ ساییدگی طبیعی زیره و پاشنه؛ آسیب ناشی از حرارت؛ شستوشو، غوطهوری یا قرار گرفتن طولانیمدت در معرض آب و رطوبت؛ استفاده از شوینده، حلال، الکل یا مواد نامناسب برای چرم؛ نگهداری نامناسب؛ تعمیر، رنگکاری، واکس یا استفاده از مواد نامتناسب و هرگونه دستکاری توسط افراد یا مراکز غیرمجاز؛ استفاده نامتناسب با کاربری محصول و استهلاک طبیعی، چروک چرم که جز خصوصیات چرم طبیعی می باشد، تنگی یا گشادی سایز کفش و ... ایراد تولیدی محسوب نمیشوند.
در چنین مواردی، در صورت امکان تعمیر، محصول همچنان قابل بررسی است و شرایط و هزینه تعمیر اعلام خواهد شد.
ویژگیهای طبیعی چرم
چرم طبیعی برخلاف مواد مصنوعی الزاماً دارای رنگ، بافت و رگه کاملاً یکسان نیست. تفاوتهای جزئی در بافت و دانهبندی، رگههای طبیعی پوست، اختلاف جزئی رنگ، تغییر تدریجی ظاهر و فرم چرم، ایجاد خطوط و چروک در قسمتهای خمشونده کفش و تغییر جلوه رنگ در برخی چرمهای افکتی، از جمله چرم BF، در محل خمشدن یا کشش، در محدوده متعارف از ویژگیهای طبیعی چرم هستند.
چروک روی کفش چرمی: در زمان راه رفتن قسمتهایی از کفش بهطور طبیعی خم میشوند. ایجاد خطوط و چروک در این نواحی بخشی از رفتار طبیعی چرم است و بهتنهایی نشانه خرابی یا پایین بودن کیفیت محصول نیست.
سایز، قالب و راحتی کفش
یک شماره سایز یکسان الزاماً در تمام مدلها احساس یکسانی روی پا ایجاد نمیکند. عرض پنجه، فرم انگشتان، ارتفاع روی پا، قوس کف پا، پهن یا باریک بودن پا و طراحی قالب هر مدل در تناسب کفش مؤثر هستند.
پیش از استفاده، کفش را در محیط داخلی و روی سطح تمیز پرو کنید. اگر پس از استفاده در فضای بیرون، محصول به دلیل تنگی، گشادیفشار روی پنجه، تماس با پشت پا یا عدم تناسب قالب با فرم پا ایجاد ناراحتی کند، در صورت نبود ایراد فنی، این وضعیت ایراد تولیدی محسوب نمیشود.
آب، باران و رطوبت
محصولات چرم کاکتوس ضد آب نیستند. (Waterproof نیستند.)
کفش، بوت، کیف و سایر محصولات چرمی کاکتوس برای جلوگیری کامل از نفوذ آب طراحی و عرضه نشدهاند. قرار گرفتن طولانی در معرض باران، خیسشدن شدید، شستوشو یا غوطهوری در آب میتواند به چرم، رنگ، چسب، آستر، زیره و سایر اجزا آسیب برساند.
نفوذ آب به داخل محصول به تنهایی نشانه ایراد تولیدی نیست، زیرا محصولات کاکتوس با ویژگی ضد آب عرضه نمی شوند و بافت طبیعی پوست و چرم طبیعی آب را جذب می کند. آسیب ناشی از خیس شدن شدید، شست شو یا قرار گرفتن در معرض رطوبت مشمول گارانتی رایگان نیست.
مراقبت صحیح از چرم
از شستوشوی محصول چرمی با آب، استفاده از الکل، استون، حلالها و شویندههای خانگی و قرار دادن محصول در معرض حرارت مستقیم خودداری کنید. برای مراقبت از چرم از محصولات مخصوص چرم و متناسب با نوع آن استفاده کنید.
کفش خیس را با سشوار، بخاری یا حرارت مستقیم خشک نکنید.
محصولات تخفیفدار و جشنوارهای
تخفیفدار بودن محصول بهتنهایی به معنی پایینتر بودن کیفیت یا نداشتن خدمات پس از فروش نیست. محصولات جشنوارهای و تخفیفدار نیز از نظر ایرادات فنی و تولیدی تابع شرایط گارانتی هستند؛ مگر آنکه هنگام فروش شرایط متفاوت یا ایراد مشخص محصول صراحتاً اعلام شده باشد.
شرایط تعویض یا بازگشت محصولات تخفیفدار ممکن است با شرایط گارانتی متفاوت باشد و مطابق ضوابط همان جشنواره یا سفارش انجام میشود.
پس از پایان دوره گارانتی
پایان دوره ۶ ماهه به معنی پایان خدمات پس از فروش نیست. اگر محصول نیاز به تعمیر داشته باشد، میتوانید درخواست بررسی ثبت کنید .در صورت امکان فنی، نوع خدمت، هزینه احتمالی و شرایط انجام کار به شما اعلام خواهد شد.
تعمیر توسط مراکز دیگر
پیش از هرگونه تعمیر، چسبکاری، تعویض قطعه، رنگکاری، واکس یا استفاده از مواد شیمیایی و هرگونه تغییر در محصول، ابتدا با خدمات پس از فروش کاکتوس در ارتباط باشید. انجام این اقدامات توسط افراد یا مراکز دیگر ممکن است تشخیص علت اولیه ایراد را دشوار یا غیرممکن کند و بر امکان استفاده از گارانتی بخش مربوطه اثر بگذارد.
شرایط تحویل محصول
محصولی که برای بررسی یا تعمیر ارسال میشود باید تمیز، خشک و در شرایط مناسب برای بررسی باشد.محصول دارای آلودگی شدید، رطوبت گلولای یا شرایط بهداشتی نامناسب ممکن است تا زمان آمادهسازی قابل پذیرش نباشد.
هزینه ارسال محصول
در صورتی که پس از بررسی کارشناسی، ایراد محصول مشمول گارانتی تشخیص داده شود، کلیه هزینههای ارسال پستی مربوط به فرایند گارانتی بر عهده چرم کاکتوس است و مشتری هیچ هزینهای بابت ارسال پرداخت نمیکند.
در موارد خارج از گارانتی، هزینه ارسال و دریافت و تعمیر احتمالی بر عهده مشتری خواهد بود. پیش از هرگونه ارسال، درخواست خود را ثبت کنید تا روش ارسال پستی مورد تأیید کاکتوس به شما اعلام شود.
روند بررسی درخواست و زمان انجام خدمت
- ثبت اطلاعات خرید و شرح مشکل
- بررسی اولیه و دریافت تصویر یا اطلاعات تکمیلی در صورت نیاز
- دریافت فیزیکی محصول در موارد لازم
- تشخیص علت مشکل
- اعلام نتیجه و شرایط تعمیر
- انجام خدمت و ارسال یا تحویل محصول
زمان استاندارد فرایند خدمات پس از فروش، از زمان تحویل فیزیکی محصول به واحد خدمات پس از فروش تا تکمیل بررسی و انجام خدمت، حداکثر ۲۰ روز کاری است. در موارد خاص که تأمین قطعه یا شرایط فنی محصول به زمان بیشتری نیاز داشته باشد، موضوع به مشتری اطلاع داده خواهد شد.
سؤالات متداول
آیا هر خرابی در شش ماه اول شامل گارانتی است؟
خیر. شش ماه مدت اعتبار گارانتی است؛ نوع و علت آسیب تعیین میکند که مورد مشمول گارانتی باشد یا خیر
کفش چرمی من چروک شده است؛ آیا ایراد دارد؟
چروک در قسمتهای خمشونده، در محدوده متعارف، بخشی از رفتار طبیعی چرم است
کفش پشت پای من را میزند؛ آیا شامل گارانتی است؟
اگر محصول از نظر فنی سالم باشد و قالب با فرم پای فرد تناسب نداشته باشد، ایراد تولیدی محسوب نمیشود
زیره کفشم شکسته یا باز شده است؛ آیا گارانتی دارد؟
علت باید بررسی شود. اگر ناشی از ایراد تولید یا مونتاژ باشد، در دوره گارانتی قابل پوشش است
زیپ یا یراق خراب شده است؛ آیا گارانتی دارد؟
خرابی ناشی از ایراد فنی در استفاده متعارف قابل بررسی است. آسیب ناشی از فشار، گیرکردن یا عوامل خارجی متفاوت ارزیابی میشود
محصول تخفیفدار گارانتی دارد؟
بله؛ تخفیفدار بودن بهتنهایی گارانتی ایرادات فنی و تولیدی را از بین نمیبرد، مگر شرایط خاصی هنگام فروش اعلام شده باشد
بوت کاکتوس در باران آب میدهد؛ آیا ایراد دارد؟
محصولات کاکتوس برای حفظ تنفس پذیری چرم ضد آب نیستند و برای جلوگیری کامل از نفوذ آب طراحی نشده اند، بنابراین نفوذ آب نشانه ایراد تولید نیست.
کفشم خیس شده است؛ چگونه خشک کنم؟
رطوبت سطحی را با پارچه نرم و خشک بگیرید و اجازه دهید محصول در دمای محیط خشک شود. از سشوار، بخاری، شوفاژ و حرارت مستقیم استفاده نکنید.
رنگ یا بافت دو قسمت محصول یکسان نیست؛ آیا ایراد دارد؟
نه لزوماً. تفاوتهای جزئی در رنگ، بافت، رگه و دانهبندی میتواند از ویژگیهای طبیعی چرم باشد.
آیا کفش چرمی بعد از مدتی جا باز میکند؟
چرم طبیعی مقداری انعطاف پیدا میکند، اما مقدار آن قابل تضمین نیست. کفشی را که هنگام پرو به شکل آزاردهندهای تنگ یا نامتناسب است با انتظار جا باز کردن استفاده نکنید.
اگر آسیب ناشی از استفاده باشد، کاکتوس خدماتی ارائه نمیدهد؟
در صورت امکان تعمیر، حتی موارد خارج از گارانتی نیز قابل بررسی هستند و هزینه احتمالی پیش از انجام خدمت اعلام میشود.
آیا بررسی عکس برای تأیید گارانتی کافی است؟
در برخی موارد برای بررسی اولیه کافی است؛ اما نتیجه قطعی ممکن است نیازمند بررسی فیزیکی محصول باشد.
اگر درخواست گارانتی تأیید نشود چه میشود؟
در صورت امکان، دلیل نتیجه بررسی اعلام میشود و اگر محصول قابل تعمیر باشد، شرایط و هزینه احتمالی خدمت پیش از انجام آن اطلاع داده خواهد شد.
قبل از ثبت درخواست
برای تسریع بررسی، شماره سفارش یا اطلاعات خرید، نام و شماره تماس خریدار، نام یا مدل محصول، تاریخ تقریبی خرید، شرح دقیق مشکل، زمان مشاهده مشکل، چند تصویر واضح از محل موردنظر و یک تصویر کلی از محصول را آماده کنید.
نکات مهم قبل از ارسال
محصول را تعمیر یا دستکاری نکنید؛ از چسبکاری یا تعویض قطعات توسط تعمیرکار دیگر خودداری کنید؛ محصول خیس را تا خشکشدن کامل بستهبندی نکنید؛ محصول را تمیز و قابل بررسی تحویل دهید و پیش از ارسال، روش و محل تحویل را از پشتیبانی دریافت کنید.
تعهد ما، انتظار ما
ما در کاکتوس تلاش میکنیم در صورت وجود ایراد واقعی در محصول، مسئولیت آن را مطابق شرایط گارانتی بپذیریم و در عین حال میان ایراد تولیدی، ویژگی طبیعی چرم، استهلاک و آسیب ناشی از استفاده تفاوت قائل شویم.
اگر مطمئن نیستید مشکل محصول شما در کدام دسته قرار میگیرد، نیازی نیست خودتان آن را تشخیص دهید. درخواست خود را ثبت کنید تا همکاران ما راهنماییتان کنند.
ثبت درخواست خدمات پس از فروش
اگر محصول شما نیاز به بررسی دارد، درخواست خود را از طریق مسیر رسمی پشتیبانی چرم کاکتوس ثبت کنید و شرح مشکل و تصاویر واضح محصول را ارسال کنید.
جهت ثبت درخواست خدمات پس از فروش از اینجا کلیک کنید.
پیش از ارسال فیزیکی محصول یا مراجعه به شعبه، منتظر راهنمایی پشتیبانی بمانید. در صورت نیاز به بررسی فیزیکی، نحوه و محل تحویل محصول به شما اعلام خواهد شد.
همکاری شما در آمادهسازی محصول، به کارشناسان ما کمک میکند خدماتی دقیقتر، بادوامتر و شایسته محصول چرم کاکتوس به شما ارائه دهند.
واحد خدمات پس از فروش چرم کاکتوس

ثبت نظر
- شنبه نوزدهم اسنفد ۱۴۰۲
سلام تعويض هم دارين؟
سلام و عرض ادب 🌸🌵 تا ٧ روز امکان تعویض و عودت کالا دارید فقط روی فرش پرو بشه
حسین پور - جمعه اول تیر ۱۴۰۳
با سلام و عرض ادب عذرخواهی میکنم من بتازگی کفشی رو خریداری کردم از شرکت شما و چون سایزم چیزی بین ۳۷ و ۳۸ بود سایز ۳۸ و سفارش دادم که الان برام خیلی بزرگه امکان تعویض سایز وجود داره ؟و البته سه زوزه خریداری شده و الان بدستم رسید و در تخفیف خریداری شده با تشکر
سلام و عرض ادب . امیدوارم حالتون خوب باشه . برای انجام تعویض سایز تو واتس اپ پشتیبانی درخواست بدید
نگار صفار اول - سه شنبه بیست و سوم مرداد ۱۴۰۳
سگک صندل من شکست میخوام از گارانتی استفاده کنم
سلام و عرض ادب . لطفا در واتس اپ پشتیبانی درخواستتون درج کنید براتون ارسال کنیم
soheilfalaki - پنجشنبه اول شهریور ۱۴۰۳
سلام اقا من پیام هم گذاشتم من ۴۴ ثبت کردم ولی ۴۰ خورده تو سفارشام الان ۴۴ موجوده داخل سایت لطفا سایز سفارش من رو عوض کنید تا تموم نشده
سلام و عرض ادب . پیام شمارو به همکارانم انتقال دادم شنبه صبح قرار شد بررسی کنند
فریبا - چهارشنبه بیست و هشتم شهریور ۱۴۰۳
سلام.وقت بخیر.من امروز صندلمو دریافت کردم ولی کوچیکه میخوام با ی سایز بزرگتر تعویض کنم.لطفا راهنمایی بفرمایید
سلام و عرض ادب . کافیه از منو سایت لینک تغییر و پیگیری سفارش بزنید و داخل اون صفحه فرم کامل پر کنید همکاران ما جهت انجام و راهنمایی به شما تماس میگیرند.
نسترن - دوشنبه دوم مهر ۱۴۰۳
چند روز پیش توی تخفیفات ازتون بوت خریدم خیلی هم زود به دستم رسید🌹 خیلی عالی بود خیلی دوسش داشتم و با این که خیلی نگران سایز بودم چون پنجه پام پهنه خداروشکر اندازه بود و نیازی به تغییر سایز نبود🥰
سلام و عرض ادب . مبارکتون باشه خانم صفری عزیز ، امیدوارم تو مسیر موفقیت گام بردارید .
- چهارشنبه هفتم آذر ۱۴۰۳
مدلهای خوب وشیک وراحت
سلام و عرض ادب . ممنونیم از درج نظرتون
زهرا فرخی - دوشنبه بیست و نهم بهمن ۱۴۰۳
سلام وقت بخیر، جسارتا ، چرا تلفن سایت رو پاسخگو نیستید؟!
سلام و عرض احترام . در زمان کاری تماس بگیرید همکاران من در خدمتتون هستند.
نیشابوری - دوشنبه ششم اسنفد ۱۴۰۳
سلام وقت بخیر دیروز سفارشم به دستم رسیده و یک سایز متاسفانه برام بزرگه به پشتیبانی واتساپ هم پیام دادم میخوام تعویض سایز انجام بشه
نیشابوری - دوشنبه ششم اسنفد ۱۴۰۳
سلام وقت بخیر من دیروز سفارشم به دستم رسیده متاسفانه یه سایز برام بزرگه و میخوام یه سایز کوچک تر برام بفرستین به پشتیبانی واتساپ هم پیام دادم لطفاً پیگیری کنین چون توی قوانین سایت نوشته بوده حداکثر تا 24 ساعت برای تعویض به پشتیبانی پیام بدین،ممنون
سلام و عرض ادب . شما تو منو سایت لینک تغییر و پیگیری سفارش باز کنید و فرم پر کنید
رویا - دوشنبه سیزدهم اسنفد ۱۴۰۳
سلام وقت بخیر من جمعه از شعبه مگامال دوتا کفش تهیه کردم ولی تو فاکتورم رو یه کفش تخفیف اعمال شده بود در صورتی که هر دو کفش تخفیف داشت فروشنده هم با توضیحات اضافه خواست کارش رو رفع و رجوع کنه من چجوری میتونم پیگیری کنم
سلام و عرض ادب . همکارانم در حال بررسی موضوع شما هستند احتمالا خطا نرم افزاری بوده . حتما مابع تفاوت به حساب شما واریز میگردد.
عدم موجودی کفش - جمعه نهم خرداد ۱۴۰۴
با سلام.وقتتون بخیر.محبت کنین کفش های اسپرت مردانه رو تکمیل کنین موجودی رنگ ها کامل نیست.با تشکر
امیرخانی - دوشنبه بیست و سوم تیر ۱۴۰۴
سلام من کیف خریده بودم زیپش خرابه برای خدمات پس از فروش با چه شماره ای باید هماهنگ شم
سلام و عرض احترام خانم امیرخانی عزیز جهت پیگیری درخواستتون همکاران پشتیبانی با شما تماس گرفتند.
زهره بافری - سه شنبه چهارم شهریور ۱۴۰۴
کیف و کفش خریدم عید خیلی راضیم ممنون
سلام و عرض ادب خانم باقری عزیز .مبارکتون باشه به حس خوب همیشه استفاده کنید
آذر - جمعه چهاردهم شهریور ۱۴۰۴
سلام وقت بخیر من امروز صبح صندلم رسید ولی متاسفانه یک سایز به پام کوچیک هست میخواستک اگه ممکنه با سایز بزرگتر عوض کنم
سلام و عرض ادب . لطفا فرم پیگیری سفارشات از منو سایت پر کنید .
رضادرویشی - دوشنبه هفدهم شهریور ۱۴۰۴
سلام من واقعا نمیدونم چی بگم فقط از همتون خیلی ممنونم واقعا سنگ تمام گذشتیم من از همتون تشکر مکنم قربون شماها برم
سلام و عرض ادب جناب درویشی عزیز . انجام وظیفه میکنیم ممنونیم از درج نظرتون در سایت چرم کاکتوس
شهره عامری - سه شنبه هجدهم شهریور ۱۴۰۴
سلام. بنده از سایت شما خرید داشتم. کد مرسوله برام ارسال شد. بسته پستی از تهران به مقصد که یزد بود رسید اما بدون توزیع شدن، به اصفهان و سپس به رشت رفت. و امروز هم داخل سایت زده که توزیع شده. سه روزه هر چی با شماره های شما تماس میگیرم و داخل چت شخصی براتون پیام گذاشتم، کسی پاسخگو نیست. لطفا تکلیف من رو مشخص کنید.
ُسلام و عرض ادب .احتمالا تداخلی در اداره پست هست . همکاران ما براتون این موضوع رو پیگیری میکنند بهتون اطلاع میدن .
- یکشنبه پنجم بهمن ۱۴۰۴
سلام وعرض ادب من یک جفت نیم بوت حدود دوماه پیش خریدم و کلا سه الی چهاربار بیشتر استفاده نکردم ولی از قسمت جلو به داخل بوت آب میده و جوراب خیس میشه. امکان تعمیر وجود داره؟ مدل 4048 هست. ممنون
سلام و عرض ادب. همکاران بخش پشتیبانی ما کارتون پیگیری میکنند لطفا از منو سایت گزینه پیگیری و تغییر سفارش انتخاب کنید و درخواستتون ثبت کنید
- دوشنبه سیزدهم بهمن ۱۴۰۴
سلام وقت بخیر عذر میخوام من کفش سایز ۴۱ و گاهی ۴۰ میپوشم بنظر شما بوت های سایز ۴۰ شما برا خوب هست؟
سلام و عرض ادب 40 انتخاب کنید دستتون رسید روی فرش پرو کنید به هردلیل نیاز به تغییر در سفارش داشتید ما تا 7 روز براتون انجام میدیم
مژده ثابت - چهارشنبه ششم اسنفد ۱۴۰۴
سلام و وقت بخیر خیلی صادقانه ، میخواستم از مسئولیت پذیری تون تشکر کنم ، ممنون که درک کردید و سریع تر برام پست کردید و خرید هام به دستم رسید ، برام خیلی ارزش داشت . از خرید هام راضی بودم تا حد زیادی ، میتونست بهتر هم باشه . مثلاً کفش مجلسی زنانه ای که خریدم... اما در هر حال رفتارتون برام خیلی بُلد تر از جنسی هست که خریدم ...
مژده ثابت - چهارشنبه ششم اسنفد ۱۴۰۴
سلام و وقت بخیر خیلی صادقانه ، میخواستم از مسئولیت پذیری تون تشکر کنم ، ممنون که درک کردید و سریع تر برام پست کردید و خرید هام به دستم رسید ، برام خیلی ارزش داشت . از خرید هام راضی بودم تا حد زیادی ، میتونست بهتر هم باشه . مثلاً کفش مجلسی زنانه ای که خریدم... اما در هر حال رفتارتون برام خیلی بُلد تر از جنسی هست که خریدم ...
سلام و عرض ادب. انجام وظبفه کردیم 🌺🙏🏼☺️
سولماز یوسفی - چهارشنبه بیستم اسنفد ۱۴۰۴
سلام وقت بخیر .موجودی محصولاتتون کم شده ؟!! اصلا هیچ کدوم از اون رنگهای زیبا و مدلها که در قسمت کیف ها و کفشها هست ، موجود نیست !!!
افشار - دوشنبه دهم فروردین ۱۴۰۵
سلام - روز بخیر الان که واتساپ قطع است، به په روشی می شود ارتباط گرفت با واحد گارانتی ؟
سلام و عرض ادب کافیه از طریق لینک تغییر و پیگیری سفارش درخواستتون ثبت کنید
فاطمه رضوی - شنبه بیست و دوم فروردین ۱۴۰۵
زیره ی کتونی که خریدم شکسته و یک ماه از گارانتی کفش مونده ، چطور میتونم از گارانتی استفاده کنم؟
سلام و عرض ادب . از منو پیگیری سفارش فرم درخواست خدمات پس از فروش پر بفرمایید
- دوشنبه بیست و چهارم فروردین ۱۴۰۵
سلام وقت بخیر کفش گرفتم میخوام سایزش تعویض کنم لطفا راهنمایی فرمایید
سلام و عرض ادب . باید از منو سایت بخش پیگیری و تغییر سفارش فرم پر بفرمایید
مریم - جمعه بیست و هشتم فروردین ۱۴۰۵
گارانتی اصالت چرم شما نبود در کالایی که خریدم از کجا بدونم چرم اصل هست یا اصلا چرم نیست
سلام و عرض ادب. اگر مستقیم از سایت چرم کاکتوس و یا نمایندگی های رسمی چرم کاکتوس خرید داشتید در مورد اصالیت چرم طبیعی خیالتون راحت باشه .
- جمعه بیست و هشتم فروردین ۱۴۰۵
سلام وعرض ادب جنس کارهاتون عااالیه و خلاقیت در مدل هم باید دستمریزاد گفت... من که عاااشق خریدم شدم و قطعا دیگه خرید چرمم را از شما انجام میدم. متشکرم و پر روزی باشید 🌹
سلام و عرض ادب . شما شایسته بهترینایید خانم عباسیان عزیز
عظیمی - سه شنبه اول اردیبهشت ۱۴۰۵
با سلام و احترام ، مورخ ۱۴۰۴/۰۵/۲۹ ، یک جفت کفش طبی مردانه مدل S3008 رنگ مشکی سایز ۴۱ ثبت سفارش کردم ، بسیار با کیفیت و عالی بوده. برای سفارش توکفی داخل کفش ، باید چیکار کنم. ممنون میشم راهنمایی بفرمایید.
سلام و عرض احترام لطفا با تلفن پشتیبانی سایت در پایین سایت درج شده تماس بگیرید .
- پنجشنبه سوم اردیبهشت ۱۴۰۵
سلام وقت بخیر واتس اپ قطع شده برای تعویض باید چی کار کنیم؟
سلام و عرض ادب. از منو سایت فرم پیگیری و تغییر سفارش پرکنید
مج - سه شنبه هشتم اردیبهشت ۱۴۰۵
بهترشن و ارزانتر مرسی
سپیده - سه شنبه بیست و دوم اردیبهشت ۱۴۰۵
من از شما بوت خریدم ولی چرم مصنوعی
ُسلام و عرض ادب . تمام مدل های تولید برند ما چرم طبیعی گاوی هستند. با خیال راحت میتونید محصولتون استفاده کنید و یا با یک کارشناس چرم مشورت نمایید .
سپیده - سه شنبه بیست و دوم اردیبهشت ۱۴۰۵
سلام بازگشت داره
سلام و عرض ادب بله تا هفت روز کاری امکانش هست
سپیده - سه شنبه بیست و دوم اردیبهشت ۱۴۰۵
سلام بازگشت داره
سلام و عرض ادب بله تا ۷ روز از خرید امکان تست روی فرش دارند
- چهارشنبه سوم تیر ۱۴۰۵
سلام. بسته بنی کالا و خود کفش و کیفیت آن عالی بودوبنده بسیارراضی هستم. ممنون
سلام و عرض ادب. مبارکتون باشه
سیاهلو - یکشنبه دوازدهم مهر ۱۴۰۵
ببخشید سایز کفشی که به دستم رسید برام کوچیکه باید چیکار کنم ؟
سلام و عرض ادب 🌵🌺 کافیه از منو لینک تغییر سفارش باز کنید فرم تعویض سایز پر کنید