گارانتی محصولات و خدمات پس از فروش

شرایط خدمات پس از فروش کالا

کلیه محصولات شرکت چرم کاکتوس دارای 6 ماه خدمات پس از فروش می باشد که از زمان ثبت فاکتور شما محاسبه میگردد.

مواردی که شامل خدمات پس از فروش رایگان محصولات کفش و بوت می باشند:

1. در صورتی که در طول مدت گارانتی شکستگی در زیره ایجاد شود و یا زیره باز شود، واحد خدمات پس از فروش چرم کاکتوس مراحل تعویض زیره را انجام می دهند.
2. در کفش های پاشنه دار در صورتی که پاشنه کفش کنده شود، واحد خدمات پس از فروش چرم کاکتوس اقدامات لازم را جهت تعویض آن انجام می دهند.
3. در صورتی که زیپ محصولات خراب شود، تعمیر آن توسط واحد خدمات پس از فروش چرم کاکتوس صورت می پذیرد.
4. بازشدن دوخت کفش نیز مشمول خدمات پس از فروش چرم کاکتوس می باشد.
5. شکسته شدن سگک و یراق کفش ها مشمول خدمات پس از فروش می باشد.

مواردی که شامل گارانتی نمی شود به شرح ذیل می باشد:

1. قالب های کفش بر اساس استانداردهای کلی برای آناتومی پا طراحی می شوند و با توجه به فیزیک پاهای متفاوت ، راحتی کفش برای پاهای افراد مختلف یک امر نسبی خواهد بود. از این رو بررسی مناسب بودن و راحتی کفش باید در زمان تحویل کالا و با پرو کردن روی فرش ارزیابی گردد. در صورت استفاده شدن در بیرون از منزل شامل گارانتی تعویض نمی باشد. (مواردی از قبلی ناراحتی در پشت و یا پنجه کفش و ...)
2. از این رو که الکل حلال رنگ چرم می باشد. در صورت تماس مواد ضدعفونی کننده و یا ادکلن با محصولات مشمول گارانتی نمی باشد. بنابراین از تماس هر گونه مواد شیمیایی آغشته به الکل از قبلی ادکلن و مواد ضدعفونی کننده با چرم خودداری فرمایید.
3. بریدگی ناشی از برخورد زیره و یا رویه چرم با جسم تیز و برنده، شامل گارانتی نمی باشد.
4. در صورتی که در زمان گارانتی کالا، تعمیرات به غیر از واحد فنی چرم کاکتوس واگذار گردد کالا دیگر مشمول گارانتی نمی باشد.
5. برای نگهداری از محصولات چرم کاکتوس باید از پک مراقبتی چرم کاکتوس استفاده شود. در صورت استفاده از مواد نامرغوب که باعث صدمه به چرم شود، محصول مشمول گارانتی نمی باشد.
6. برای تمیز کردن محصولات چرمی، کالاها را با آب نشوئید و داخل ماشین لباسشویی نندازید در این صورت کالا مشمول گارانتی نمی باشد.
7. شایان ذکر است که کالاهای خریداری شده در زمان تخفیفات و پروموشن ها مشمول گارانتی و خدمات پس از فروش رایگان نمی باشند